Le métier de directeur de la communication est un rôle clé au sein d’une organisation, qu’il s’agisse d’une entreprise, d’une institution publique ou d’une ONG. Ce poste englobe la définition et la mise en œuvre de la stratégie de communication de l’organisation. Voici quelques aspects principaux du métier :
LE METIER
### 1. **Stratégie de communication**
– **Développement de la stratégie** : Élaborer une stratégie de communication à court et long terme, alignée sur les objectifs globaux de l’organisation.
– **Analyse des besoins** : Évaluer les besoins en communication interne et externe, identifier les publics cibles et les messages clés.
### 2. **Gestion de l’image de marque**
– **Veille et réputation** : Gérer et protéger l’image de marque de l’organisation, surveiller ce qui se dit dans les médias et sur les réseaux sociaux.
– **Création de contenu** : Superviser la création de contenus (vidéos, articles, newsletters) qui reflètent les valeurs et les messages de l’organisation.
– **Relations publiques** : Établir et maintenir des relations avec les médias, rédiger des communiqués de presse et organiser des conférences de presse.
### 3. **Communication interne**
– **Mise en place d’outils** : Développer des outils et des canaux de communication interne pour assurer une bonne circulation de l’information au sein de l’organisation.
– **Culture d’entreprise** : Promouvoir la culture d’entreprise et mobiliser les employés autour des valeurs et des objectifs de l’organisation.
### 4. **Gestion des équipes**
– **Encadrement** : Diriger une équipe de communication, qui peut inclure des chargés de communication, des graphistes, des community managers, etc.
– **Coordination des projets** : Piloter des projets de communication, en assurant la coordination entre les différentes équipes et départements.
### 5. **Marketing et digital**
– **Digitalisation** : Intégrer les stratégies de communication avec les outils numériques, notamment les réseaux sociaux, les sites web et le marketing digital.
– **Analyse des performances** : Utiliser des outils d’analyse pour mesurer l’impact des actions menées et ajuster la stratégie en conséquence.
### 6. **Crise et gestion des situations délicates**
– **Anticipation et gestion de crise** : Préparer des plans de communication de crise et réagir rapidement en cas de situation délicate pour protéger la réputation de l’organisation.
– **Communication transparente** : Maîtriser l’art de la communication en période de crise, en veillant à rester transparent et authentique.
Compétences requises
– **Compétences en communication** : Excellentes capacités rédactionnelles et orales.
– **Leadership** : Capacité à diriger et à motiver une équipe.
– **Créativité** : Aptitude à innover dans les stratégies de communication.
– **Analyse et stratégie** : Sens de l’analyse pour évaluer les besoins et les performances des actions mises en place.
– **Maîtrise des outils numériques** : Connaissance des outils de communication et des réseaux sociaux.
Formation et parcours
Le directeur de la communication possède généralement un diplôme de master marketing et communication. Une expérience professionnelle significative dans des rôles liés à la communication est souvent requise, avec une progression vers des postes à responsabilités.
En résumé, le directeur de la communication joue un rôle crucial dans la définition et l’exécution de la stratégie de communication d’une organisation, en veillant à maintenir une image positive tout en gérant efficacement les informations internes et externes.